Informativa sulla privacy

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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e acquistano su Nuoto & Bike Store, negozio online indipendente multimarca specializzato in nuoto, triathlon e ciclismo, accessibile dal dominio nuotoebike.shop.

Il negozio è operato da Sportiva Scaligera Gestioni S.R.L., società di gestione operativa con sede in Italia che cura catalogo, ordini e assistenza per negozi online specializzati in articoli sportivi tecnici. Sportiva Scaligera Gestioni S.R.L. è il soggetto gestore che opera il negozio online e ne garantisce operatività, controlli e servizio clienti; a essa fanno capo la gestione operativa del negozio, del catalogo e dei flussi d'ordine, il coordinamento di controlli qualità, contenuti e assistenza clienti, nonché l'amministrazione di informative, richieste privacy e pratiche post-vendita.

La sede operativa del negozio è in Via dei Gelsomini 27, 37135 Verona VR, Italia. Il negozio è attivo dal 2019 e si propone come punto di riferimento indipendente per confrontare più marchi, valutare dettagli tecnici e acquistare con condizioni chiare, con assistenza trasparente prima e dopo l'ordine.

1. Titolare del trattamento e ruoli

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite nuotoebike.shop è Sportiva Scaligera Gestioni S.R.L., in qualità di soggetto gestore del negozio online.

Sportiva Scaligera Gestioni S.R.L. opera il negozio, gestisce il catalogo e i flussi d'ordine, coordina i controlli su qualità e contenuti, amministra l'assistenza clienti e le pratiche post-vendita, e gestisce le informative, le richieste privacy e i reclami formali.

Per tutte le questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile contattare il referente dedicato all'indirizzo privacy-e-legale@nuotoebike.shop.

2. Quali dati raccogliamo

2.1 Dati forniti direttamente dal cliente

Quando effettui un ordine, richiedi assistenza o ci contatti via email, possiamo raccogliere:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo email e numero di telefono;
• dati relativi all'ordine, come articoli acquistati, modello e taglia, importo, eventuale applicazione di codici sconto (ad esempio il codice SAVE15, che offre il 15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout) e stato della spedizione;
• contenuti delle comunicazioni inviate all'assistenza, inclusi oggetto della richiesta e dettagli forniti volontariamente;
• dati necessari alla gestione di resi, sostituzioni e richieste post-vendita.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione su nuotoebike.shop possono essere raccolte automaticamente informazioni tecniche e di utilizzo, tra cui:

• indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo e sistema operativo;
• pagine visitate, data e ora della visita e durata della sessione;
• dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, secondo le preferenze espresse dall'utente.

2.3 Dati relativi a transazioni e assistenza

Conserviamo i registri delle transazioni e delle richieste di assistenza per gestire gli ordini, fornire supporto prima e dopo l'acquisto, documentare l'operato del servizio clienti e rispettare gli obblighi amministrativi e contabili.

3. Finalità e basi del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini e del contratto di vendita: elaborazione dell'ordine, spedizione, fatturazione e gestione dei pagamenti;
• Assistenza clienti: risposta a richieste informative, tecniche e post-vendita, anche in relazione a resi e garanzia;
• Adempimenti legali e contabili: conservazione dei documenti di vendita e rispetto degli obblighi di legge;
• Sicurezza e prevenzione di abusi: protezione del negozio, dei sistemi e degli utenti da accessi non autorizzati o frodi;
• Miglioramento del servizio: analisi aggregate dell'utilizzo del sito e della qualità dell'assistenza;
• Comunicazioni commerciali e cookie non necessari: solo previo consenso dell'utente, ove richiesto.

Il trattamento si fonda, a seconda dei casi, sull'esecuzione del contratto di vendita, sul legittimo interesse del gestore alla sicurezza e al miglioramento del servizio, sull'adempimento di obblighi di legge e sul consenso dell'utente per le attività che lo richiedono.

4. Destinatari e fornitori di servizi

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che supportano l'operatività del negozio, tra cui:

• fornitori di servizi di spedizione e logistica, per la consegna degli ordini;
• fornitori di servizi di pagamento, per l'elaborazione delle transazioni;
• fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione della piattaforma;
• consulenti amministrativi, contabili e legali, ove necessario.

Questi soggetti operano in qualità di responsabili del trattamento o di titolari autonomi, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, e sono vincolati al rispetto di obblighi di riservatezza e sicurezza.

5. Pagamenti

Su nuotoebike.shop accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati dai fornitori di servizi di pagamento incaricati; il negozio non conserva i dati completi della carta di credito. Le informazioni necessarie alla gestione del pagamento sono utilizzate esclusivamente per completare la transazione e per gli adempimenti contabili collegati.

6. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare le preferenze dell'utente, analizzare l'utilizzo del negozio e, ove consentito, proporre contenuti commerciali. L'utente può gestire o disattivare i cookie non necessari tramite le impostazioni del browser o gli strumenti messi a disposizione sul sito, fermo restando che la disattivazione di alcuni cookie può limitare funzionalità del negozio.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, coerentemente con la natura dei dati trattati e con i rischi connessi all'operatività di un negozio online.

8. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:

• i dati relativi agli ordini e alla fatturazione sono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi amministrativi, contabili e fiscali;
• i dati di assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alle verifiche successive;
• i dati raccolti tramite cookie non necessari sono conservati secondo le preferenze espresse dall'utente;
• i dati trattati per finalità di sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario alla prevenzione e alla gestione di eventuali abusi.

9. Diritti dell'utente

In qualità di interessato, l'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

• accedere ai propri dati personali e ottenere informazioni sul trattamento;
• chiedere la rettifica o l'aggiornamento dei dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei dati, nei casi consentiti dalla legge;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
• revocare il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti è possibile scrivere a privacy-e-legale@nuotoebike.shop.

10. Richieste privacy e contatto dedicato

Le richieste relative alla privacy, ai diritti degli interessati, ai reclami formali e alle comunicazioni legali sono gestite dal reparto competente con il seguente processo:

• protocollazione e verifica di competenza della richiesta;
• riscontro scritto con esito o tempi di approfondimento.

Il referente per l'escalation è il referente legale del gestore. Il tempo di prima risposta per queste richieste è di norma entro 2 giorni lavorativi. Per consentire una gestione rapida, è utile indicare dati identificativi, ordine di riferimento se pertinente e un oggetto dettagliato.

Indirizzo dedicato: privacy-e-legale@nuotoebike.shop.

11. Contatti e assistenza

L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@nuotoebike.shop. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 e il sabato dalle 9:00 alle 12:30, con riferimento all'ora italiana (Europe/Rome). I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo, in ordine di arrivo.

Il processo di gestione delle richieste di assistenza prevede:

• conferma di ricezione con riepilogo della richiesta;
• verifica interna e risposta risolutiva, oppure inoltro al reparto competente.

Il tempo di prima risposta per l'assistenza è di norma entro 1 giorno lavorativo. Per facilitare la gestione, ti invitiamo a indicare il numero ordine, dove disponibile, l'indirizzo email usato per l'acquisto e un oggetto chiaro con modello e taglia se pertinente. Le richieste che necessitano di approfondimento possono essere inoltrate al team di assistenza post-vendita.

12. Minori

Il negozio non è destinato a minori di età inferiore a quella prevista dalla normativa applicabile per la conclusione autonoma di acquisti online. Invitiamo i genitori o i tutori a supervisionare l'utilizzo del sito da parte dei minori e a contattarci all'indirizzo privacy-e-legale@nuotoebike.shop qualora ritengano che siano stati forniti dati personali di un minore senza adeguato consenso.

13. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative, operative o organizzative. La versione pubblicata sul sito è quella vigente, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

14. Riferimenti operativi del negozio

Per completezza, ricordiamo alcune condizioni commerciali che possono comportare il trattamento di dati personali:

• Spedizione: spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €; la spedizione standard costa 8,00 €.
• Resi: i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
• Garanzia: la garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
• Pagamenti: accettiamo carte di credito e PayPal.

Per qualsiasi dubbio relativo al trattamento dei dati personali o alle condizioni sopra riportate, puoi scrivere a privacy-e-legale@nuotoebike.shop oppure, per esigenze generali di assistenza, a support@nuotoebike.shop.