Termini di servizio

Termini di servizio

Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

1. Chi siamo e ambito di applicazione

Il presente negozio online è accessibile al dominio nuotoebike.shop ed è operato con il nome commerciale Nuoto & Bike Store, negozio indipendente multimarca specializzato in nuoto, triathlon e ciclismo, attivo dal 2019. Si tratta di un negozio di terze parti ("third party store") e non di un sito ufficiale dei marchi presenti in assortimento.

La gestione operativa del negozio, del catalogo e dei flussi d'ordine è curata da Sportiva Scaligera Gestioni S.R.L., società di gestione operativa con sede in Italia, che opera il negozio online e ne garantisce operatività, controlli e servizio clienti. Sportiva Scaligera Gestioni S.R.L. è pertanto il soggetto gestore con cui interagisci per gli ordini, l'assistenza e le pratiche post-vendita.

Il venditore e gestore del negozio ha sede legale e operativa in Via dei Gelsomini 27, 37135 Verona VR, Italia.

Utilizzando il sito, consultando il catalogo, creando un account o effettuando un ordine accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare ordini.

2. Identità del negozio e rapporto tra sito e gestore

Il negozio è un punto di riferimento indipendente che ti consente di confrontare più marchi, valutare dettagli tecnici e acquistare con condizioni chiare. Il catalogo comprende articoli di marchi quali Alé Cycling, arena, Castelli e Jaked.

Il dominio nuotoebike.shop identifica esclusivamente questo negozio. Non presentiamo domini ufficiali esterni come se fossero questo store, e nessun marchio presente in assortimento deve essere inteso come gestore o titolare di questo sito.

La promessa di servizio è semplice: assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.

3. Requisiti per l'utilizzo e account

3.1 Idoneità del cliente

Per effettuare ordini devi avere la capacità giuridica di concludere contratti vincolanti secondo la legge applicabile. Se effettui un ordine per conto di un'organizzazione, dichiari di avere il potere di vincolarla ai presenti termini.

3.2 Account

Puoi creare un account fornendo dati accurati, completi e aggiornati. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Ti impegni a comunicarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato scrivendo al supporto clienti. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account utilizzati in modo improprio, fraudolento o in violazione dei presenti termini.

3.3 Uso consentito del sito

Ti impegni a utilizzare il sito in modo lecito e corretto. In particolare, non è consentito:

• utilizzare bot, crawler o strumenti automatizzati per estrarre in modo massivo contenuti, prezzi o dati del catalogo;
• tentare di accedere ad aree riservate, sistemi o dati senza autorizzazione;
• introdurre virus, codice dannoso o interferire con il funzionamento del sito;
• pubblicare o trasmettere contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori o lesivi di diritti di terzi;
• utilizzare il sito per finalità fraudolente o per effettuare ordini con dati di pagamento non autorizzati;
• riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione scritta.

La violazione di tali obblighi può comportare la sospensione dell'accesso, la cancellazione dell'account, il rifiuto o l'annullamento degli ordini e l'adozione di ogni altra azione consentita dalla legge.

4. Informazioni su prodotti e catalogo

Ogni scheda prodotto è verificata su denominazione, composizione, taglie e immagini prima della pubblicazione. In caso di errore, la correzione viene effettuata quanto prima, anche su segnalazione del cliente.

Le immagini e le descrizioni hanno finalità informative. Pur curando la fedeltà cromatica e descrittiva, la resa di colori e dettagli può variare in base al dispositivo utilizzato. Prima di acquistare, ti invitiamo a verificare modello, taglia, colore e compatibilità con l'uso previsto. Per dubbi su taglie o caratteristiche tecniche puoi contattare l'assistenza clienti prima dell'ordine.

5. Prezzi, promozioni e variazioni di prezzo

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e si intendono comprensivi delle imposte applicabili salvo diversa indicazione mostrata al checkout.

I prezzi possono variare per collezione, taglia, colore e periodo promozionale, secondo le regole esposte al checkout e nelle presenti condizioni di vendita. Il risparmio applicato deriva da acquisti programmati delle collezioni di riferimento, gestione snella del magazzino e promozioni mirate; il prezzo esposto include già il vantaggio trasferito al cliente. Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi di sell-out con i fornitori di riferimento, senza oneri aggiuntivi per il cliente.

Fine serie e rotazioni di taglie e colori possono essere acquistate a condizioni più favorevoli, il che può riflettersi in un prezzo ridotto. Prezzo ridotto non significa diversa origine o minore controllo: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica, imballo e garanzia di conformità.

Le promozioni sono valide fino a esaurimento scorte, salvo diversa durata indicata. Il codice promozionale SAVE15 offre 15% di sconto sugli articoli idonei; l'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. I codici non sono cumulabili con altre offerte salvo diversa indicazione.

6. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine sul sito costituisce una proposta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini, ad esempio in caso di:

• disponibilità effettiva del prodotto esaurita;
• errori evidenti su prezzo, descrizione o disponibilità;
• sospetti di frode o uso non autorizzato di mezzi di pagamento;
• dati di fatturazione o spedizione incompleti o non verificabili;
• violazione dei presenti termini.

In caso di annullamento, ti informeremo e, se il pagamento è già stato addebitato, procederemo al rimborso secondo le modalità indicate di seguito.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono gestiti tramite i sistemi dei fornitori di servizi di pagamento incaricati. L'addebito avviene secondo le regole del metodo scelto e mostrate al checkout.

Ti impegni a utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento di cui sei legittimo titolare o autorizzato all'uso. In caso di pagamento non autorizzato o contestato, possiamo richiedere informazioni aggiuntive e sospendere l'ordine fino alla verifica.

8. Spedizione e consegna

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.

Gli ordini vengono preparati internamente con processi standardizzati di verifica, imballo e affidamento a corriere convenzionato. I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base a destinazione, disponibilità del prodotto e periodo dell'anno.

Alla consegna ti invitiamo a verificare l'imballo integro, le etichette, le cuciture e la corrispondenza di modello, taglia e colore con la conferma d'ordine. In caso di anomalie visibili, ti consigliamo di segnalarle al corriere e di conservare imballo e documenti.

9. Diritto di recesso, resi e rimborsi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Questo è l'unico termine di reso applicabile a questo negozio.

Per esercitare il reso ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti, indicando numero ordine, data di consegna e motivo della richiesta. Ti verranno comunicate le istruzioni operative per la restituzione.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di etichette e confezione originale del produttore, ove prevista, con imballo protettivo adeguato.

Il rimborso, ove dovuto, viene effettuato secondo le regole del metodo di pagamento utilizzato e in tempi coerenti con i tempi di lavorazione dichiarati. Eventuali spese di rientro possono essere concordate in fase di apertura della pratica, anche in relazione alla causa del reso.

10. Garanzia e conformità

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Ogni articolo venduto è originale e nuovo, corredato di etichette e confezione del produttore di riferimento dove prevista.

L'approvvigionamento avviene solo tramite canali distributivi autorizzati per i marchi in assortimento, con tracciabilità di lotto e documento di fornitura. Prima della spedizione viene effettuato un controllo visivo dell'integrità, delle cuciture, delle cerniere e delle etichette, con confezionamento protettivo per i capi tecnici.

11. Autenticità, controlli e procedura in caso di non conformità

11.1 Impegno all'autenticità

Ogni articolo venduto è originale e nuovo. Ci impegniamo a garantire che il prodotto corrisponda alla scheda pubblicata e alle informazioni di fornitura e magazzino.

11.2 Come aprire una segnalazione

Per richieste relative a non conformità, difetti o presunti problemi di autenticità, contatta l'assistenza indicando:

• numero ordine e data di consegna indicati nella conferma;
• foto di etichette, difetto e imballo ricevuto;
• descrizione del problema riscontrato all'apertura o all'uso.

Alla consegna, ti invitiamo a verificare imballo integro, etichette, cuciture e corrispondenza di modello, taglia e colore con la conferma d'ordine, conservando imballo e documenti per l'eventuale pratica.

11.3 Processo di verifica

La pratica segue un percorso standardizzato:

• presa in carico e verifica documentale da parte del team qualità;
• confronto con scheda prodotto, dati di fornitura e magazzino;
• comunicazione dell'esito con proposta di sostituzione, riparazione o rimborso.

11.4 Rimedi e tempi di risoluzione

In caso di non conformità accertata sono previsti, secondo le condizioni di vendita, la sostituzione o il rimborso, con presa in carico delle spese di rientro concordate. L'esito viene comunicato entro i tempi di lavorazione dichiarati, con soluzione conclusa senza rinvii e aggiornamenti fino alla chiusura del caso. La gestione della pratica è coordinata dal team di assistenza post-vendita, che ne è responsabile fino alla chiusura.

12. Assistenza clienti e canali di contatto

L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@nuotoebike.shop.

La finestra di servizio condivisa opera nel fuso Ora italiana (Europe/Rome), con orari lunedì–venerdì 9:00–17:30 e sabato 9:00–12:30. I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo, in ordine di arrivo.

Per la richiesta, fornisci il numero ordine dove disponibile, l'indirizzo email usato per l'acquisto e un oggetto chiaro con modello e taglia, se pertinente. Il servizio di assistenza conferma la ricezione con un riepilogo della richiesta, verifica internamente e risponde con una soluzione o con l'inoltro al reparto competente. Tempo di prima risposta: entro 1 giorno lavorativo.

12.1 Contatti legali e privacy

Per informative, diritti privacy, reclami formali e comunicazioni legali puoi scrivere a privacy-e-legale@nuotoebike.shop. Le richieste vengono protocollate e verificate per competenza, con riscontro scritto e risposta entro 2 giorni lavorativi. Il referente è il referente legale del gestore.

13. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, layout, struttura del catalogo, elementi distintivi e software, sono protetti dalle norme su diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale. I marchi dei prodotti appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati nel solo ambito descrittivo dell'assortimento.

Nessun contenuto può essere copiato, riprodotto, modificato, distribuito o utilizzato commercialmente senza autorizzazione scritta del gestore, salvo quanto consentito dalla legge.

14. Disponibilità del servizio e modifiche

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e aggiornato, ma non possiamo garantire che l'accesso sia sempre ininterrotto o privo di errori. Possiamo sospendere, limitare o modificare funzionalità del sito per manutenzione, aggiornamenti, esigenze tecniche o di sicurezza.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini di Servizio, anche per adeguarli a novità normative o operative. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

15. Esclusioni e limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del sito o dall'impossibilità di utilizzarlo, da interruzioni del servizio, da errori di trasmissione, da accessi non autorizzati di terzi o da cause non riconducibili al nostro controllo.

Resta ferma la responsabilità per i casi in cui la legge non consente limitazioni, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori in materia di conformità dei prodotti, recesso e rimborsi. Nulla nei presenti termini esclude o limita i diritti che ti spettano come consumatore ai sensi della normativa applicabile.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Il venditore e gestore del negozio ha sede in Italia, a Via dei Gelsomini 27, 37135 Verona VR, Italia.

Per i consumatori, il foro competente è individuato secondo le regole di tutela previste dalla legge. Per i clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, il foro competente è quello del gestore, salvo diversa disposizione inderogabile.

17. Contatti

• Assistenza clienti: support@nuotoebike.shop
• Legale e privacy: privacy-e-legale@nuotoebike.shop
• Gestore operativo: Sportiva Scaligera Gestioni S.R.L.
• Sede: Via dei Gelsomini 27, 37135 Verona VR, Italia

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, resi, garanzia o autenticità, ti invitiamo a utilizzare i contatti indicati specificando sempre, ove disponibile, il numero d'ordine e l'indirizzo email usato per l'acquisto.